Persona領導力教練美國格理集團專家團成員
中國管理科學研究院高級研究員
經(jīng)銷商贏利模式系統(tǒng)建設資深顧問
紅星美凱龍魯班家居學院特聘教練
TATA木門商學院戰(zhàn)略合作高級講師
曾任：歐普照明股份有限公司 營銷副總
曾任：國美電器有限公司 營銷副總
曾任：聯(lián)強電通科技有限公司 渠道總監(jiān)
店長是一個門店生意的靈魂，只有優(yōu)秀的店長才能帶領團隊創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績。《金牌店長訓練營》從店長所需要具備的思維、心態(tài)和技能三個方面出發(fā)，對店店長進行全面系統(tǒng)的能力提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人才復制系統(tǒng)和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經(jīng)營困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營銷理念和落地方法。
1、幫助店長實現(xiàn)從銷售型店長到管理型店長轉型;
2、快速提升店長在管人和理事上的經(jīng)營管理能力;
3、通過系統(tǒng)實戰(zhàn)落地方法實現(xiàn)門店業(yè)績持續(xù)增長;
4、引導店長從戰(zhàn)略高度對門店生意進行規(guī)劃管理;
5、從制度管人到“文化管人”徹底提升團隊執(zhí)行力.
第一講：金牌店長內功心法
一、 金牌店長管理角色認知
1. 金牌店長的九大崗位職責
2. 金牌店長十大管理者角色
3. 案例分析：門店業(yè)績持續(xù)下滑，怎么辦？
二、金牌店長職業(yè)素質修煉
1. 從管理型店長到經(jīng)營型店長
2. 金牌店長的老板心態(tài)修煉
3. 店長的三大工作內容轉型
4. 案例分享：星巴克店長的八分鐘微創(chuàng)新
第二講：目標管理落地系統(tǒng)
一、經(jīng)營計劃與目標分解
1. 門店業(yè)績經(jīng)營五維度分析
2. 目標管理的三大落地系統(tǒng)
3. 沙盤模擬：制定某門店年度經(jīng)營計劃
二、目標管理三大落地系統(tǒng)
1、目標設定：三級目標管理
任務目標/流程目標/工作目標
實戰(zhàn)演練：門店銷售三級目標分解
2、過程監(jiān)控：PDCA管理閉環(huán)
培訓賦能體系&績效考核體系
落地工具：員工月度重點工作考核表
3、結果反饋：績效面談輔導
六種不同員工類型的績效面談技巧
落地工具： ORID聚焦性對話
第三講：新零售門店業(yè)績倍增
一、 新零售門店關鍵價值鏈
1. 新零售“人、貨、場”重構
2. 門店生意關鍵價值鏈梳理
3. 實戰(zhàn)演練:強優(yōu)勢&補短板
二、新零售集客引流
1. 異業(yè)聯(lián)盟帶單四種模式
2. 微信、抖音自媒體營銷
3. 社群營銷集客引流模式
4. 實戰(zhàn)案例：facebook與漢堡王跨界營銷
三、新零售成交轉化
1. 門店五種產(chǎn)品角色分析
2. 產(chǎn)品組合八個基本原則
3. 新零售體驗式營銷場景
4. 促銷活動設計八個思路
5. 實戰(zhàn)案例：不賣隔夜肉的錢大媽
四、新零售裂變增長
1. 門店創(chuàng)新服務八個方法
2. 老客戶維護的三種模式
3. 私域流量打造超級用戶
4. 實戰(zhàn)案例：孩子王玩轉私域流量
第四講：團隊管理激活個體
一、三大戰(zhàn)役鍛造銷售鐵軍
1. 入門訓練：重塑銷售激情狀態(tài)
2. 隨崗輔導：一對一教練式輔導
3. 專項訓練：門店銷售動作分解
4. 案例分析：鷹的訓練課程
二、 門店員工高效激勵
1. 員工激勵兩大理論基礎
2. 員工激勵四項基本原則
3. 高效激勵員工的10個方法
4. 實戰(zhàn)演練：工作帶教重要的事情說五遍
第五講：知己解彼溝通技巧
一、 店長批評與贊美技巧
1. 同理心溝通法則
2. 贊美員工的五個步驟
3. 把握批評員工的尺度
4. 實戰(zhàn)案例：店長如何管理刺頭型員工
二、店長高效溝通傾聽技巧
1. 復述/感性回應/假借/先跟后帶/隱喻
2. 實戰(zhàn)演練：高效傾聽反饋技巧演練
三、DISC四種類型員工溝通技巧
1. 不同類型員工的特點與溝通技巧
2. 實戰(zhàn)演練：團隊DISC行為風格測試
第六講：打造團隊“執(zhí)行力”
一、 提升團隊執(zhí)行力四個原則
1. 要事第一，全神貫注
2. 分解目標，落實行動
3. 積分衡量，一目了然
4. 實時跟進，貫徹始終
二、六種不同團隊文化的打造
1. 夢想文化學校文化軍隊文化
2. 家庭文化土匪文化球隊文化
3. 實戰(zhàn)案例：余店長借客訴打造缺憾服務文化
三、打造團隊文化落地方法
1. 如何開一個“激情四射的早會”
2. 企業(yè)文化制度上墻
3. 實戰(zhàn)演練：如何召開一個激情四射的早會
第七講：金牌店長情境演練PK（可選內容，兩天一夜課程晚上PK演練）
金牌店長管理實戰(zhàn)情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點問題進行現(xiàn)場演練，情境可以由培訓師指派或者現(xiàn)場收集，一方學員扮演店長，一方學員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓師進行點評，時間在3小時左右。
第八講：金牌店長落地工具8張表格
落地工具1：《門店銷售任務分解表》
落地工具2：《銷售目標落地行動計劃表》
落地工具3：《員工績效面談記錄表》
落地工具4：《門店產(chǎn)品組合分析表》
落地工具5：《產(chǎn)品銷售清單（加法表）》
落地工具6：《時間管理四行日記》
落地工具8：《月度重點工作考核表》
落地工具9：《門店早會標準化流程執(zhí)行表》
